- Məlumat mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq- Bütün bank məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərə telefonla ətraflı məlumat vermək - Bank xidmət və məhsulları ilə problemləri olan
- Mövcud proqramların təkmilləşdirilməsi, dəyişdirilməsi - Proqram təminatının hazırlanması və modifikasiyası - Hazırlanan proqramların testləşdirilməsi, sazlanması - Zəruri texniki sənədlərin